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¿Te han robado dinero tras un SMS del “banco”, un correo o una llamada?
En muchos casos se puede reclamar y exigir que la entidad responda. En Coventia Legal te ayudamos a evaluar tu caso y a llevar la reclamación de principio a fin, con un enfoque claro: sin líos, sin tecnicismos y sin que tengas que enfrentarte solo al banco.
Cuéntanos qué pasó y te diremos si tu caso encaja. Sin compromiso.
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En Coventia Legal estamos de tu lado. Reclamamos por ti sin que arriesgues ni un euro más: solo cobramos si recuperamos tu dinero. Nos ocupamos de cada trámite para que puedas olvidarte del estrés y centrarte en recibir lo que es tuyo.
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Revisamos tu situación y te decimos si puedes reclamar. Tan solo necesitamos la información aportada en el formulario.
Preparamos toda la documentación y gestionamos la reclamación directamente con tu entidad.
Llevamos tu caso al Banco de España o, si es necesario, a la vía judicial. Realizamos un seguimiento personalizado de cada acción.
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Sí, en la mayoría de los casos. La normativa española y europea protege al consumidor frente a estafas digitales.
Cuando se produce una operación no autorizada, el banco está obligado a devolver el dinero, salvo que pueda demostrar que el cliente actuó con negligencia grave.
En nuestra experiencia, en los casos de phishing:
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Descubre todo lo que hay que saber sobre phising bancario.
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Para empezar con la reclamación no hace falta tener toda la documentación lista, nos puedes escribir tu caso y aportar los datos necesarios a través del formulario de la web o a nuestro mail o WhatsApp. Lo importante es separar lo imprescindible de lo que refuerza mucho el caso. Y cuanto más nos aportes, mejor: nos permite acelerar el análisis y responder con más fuerza si el banco se niega.
Imprescindible (con esto podemos arrancar):
Cuanta más documentación tengamos, más fácil es demostrar lo ocurrido, además de la documentación anterior puedes enviarnos:
Si te falta algo, no te preocupes. Es normal que, tras el susto, falten pruebas. Aun así, en muchos casos podemos reconstruir el caso con extractos, incidencias y la cronología, y preparar la reclamación para rebatir la negativa del banco si llega.
El Real Decreto-ley 19/2018, que regula los servicios de pago, establece que:
Este marco legal existe precisamente para proteger al consumidor frente a estafas digitales cada vez más complejas.
No aceptes una negativa del banco sin una revisión legal adecuada.
Depende del caso, pero en Coventia lo dejamos muy claro desde el principio: solo pedimos 20€ de pago inicial y el resto de honorarios se aplica únicamente al final y solo si recuperamos tu dinero. Valoramos tu caso sin compromiso y, si decides iniciar la reclamación, te asignamos un profesional que llevará tu expediente con seguimiento guiado y contacto continuo, para que no tengas que enfrentarte solo al banco.
En Coventia Legal somos especialistas en reclamaciones bancarias y contamos con una amplia trayectoria, con un histórico de éxito superior al 99% en los casos tramitados, respaldado por nuestra experiencia y metodología.
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